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决策要及时调整

小故事网 时间:2019-07-05

有个人只身到森林中去伐木。一棵倒下的大树压住了他的一条腿。于是他狠命往外拉自己被压住的腿,剧烈的疼痛袭来,他昏了过去。当他醒来之后又拉被压住的腿,又昏了过去。到了第二天,他完全没有任何力气了,于是他意识到这样下去只能等死,他的理性终于占了上风。于是他果断地锯断了被树压住的那条腿,爬出了森林,保住了自己的性命。

这个事例告诉我们,做决策的时候一定要灵活,即使是十分可惜的东西,在必要的时候,该舍弃的也要舍弃。如果不能果断决策,就没有及时的行动,没有及时的行动就永远达不到所追求的目标。

瑞士最大的工业公司雀巢公司创建于19世纪中叶。可是,这家世界头号的“食品巨人”却在20世纪80年代初期差点儿由于决策失误而倒闭。

20世纪80年代初,新的食品公司层出不穷,出现了各种新奇的饮品,这使得食品工业的竞争愈发激烈。雀巢品牌的食品在传统的欧洲市场已达到饱和状态,而在发展中国家,雀巢的销售额也开始下降。在冷冻食品方面,雀巢产品的销售额也开始下降。到了1981年,受到来自美国实验公司速溶咖啡的竞争,雀巢公司的拳头产品——雀巢咖啡在美国市场的占有率出现了3%的下降。

面对激烈的竞争,雀巢公司的决策者对市场需求的变化迟迟没有反应,加上公司机构冗杂、管理松散,员工的工作效率极其低下。其中一份月度报表竟然长达25页,里面的许多数据都已经过时,失去了参考价值。尤其是该公司的营销策略毫无竞争力,也丝毫没有创新之处。

更为糟糕的是,1980年雀巢公司的阿根廷分公司濒临破产,亏损额高达9500万美元,这对雀巢公司来说无疑是灾难性的打击。面对这种情况,总公司的一位经理曾担忧地说:“亏损不是致命的问题,而瑞士人的骄傲却会使公司遭受致命的损伤。”
决策要及时调整

正当雀巢公司面临生死存亡的关键时刻,希穆特·毛歇尔于1982年接任该公司总经理。毛歇尔早年就读于法兰克福大学,他在大学时就在雀巢公司边打工边完成学业。毕业后,由于他在成本控制和市场销售方面的不俗表现而在公司崭露头角。1975年他被任命为雀巢公司驻原联邦德国子公司的主管。

在他调到雀巢公司总部任总经理时,雀巢公司原联邦德国子公司已经成为雀巢众多子公司中规模最大、赢利最多的一个。

临危受命的毛歇尔上任后,为了提高决策效率,决定进行一系列改革。他发现雀巢公司有对市场反应迟钝、做决策迟缓的弊病,于是毛歇尔强调要注重直接的信息沟通,不喜欢废话多而且没有终点的书面文字,甚至对大量的报表提出怀疑。

在他看来,管理信息不能仅仅来自数字和报表,必须直接接触管理对象,并与有关人员面谈。随后他发现发展中国家有巨大的市场潜力。

于是,雀巢公司每年斥资60亿瑞士法郎购买原料进行生产,瞄准了发展中国家市场。此外,公司每年还拨出8000万瑞士法郎资助发展中国家,致力于提高他们的农产品质量,还聘请了一百多名专家在发展中国家举办各类职业训练班。

这些举措虽然听起来大胆,但却比其他跨国公司的做法有效。这种做法不但起到了很好的宣传效果,更让雀巢的食品,尤其是咖啡得到了世界的高度认可。经过如此几次的整顿,雀巢公司从根本上改掉了慢性子,提高了决策效率,销售业绩不断上涨。1984年,雀巢公司营业额达到311亿瑞士法郎,重新跃居世界食品工业之首。

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