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睿智的服务员:理直气和

小故事网 时间:2019-06-24

一位膀大腰圆,满面青须,头抹发蜡,脖子黝黑,带着手指般粗细的金项链,极其招摇的男士,神气十足地走进高档休闲馆。

男士将巨大的皮包向桌上一砸,大声说:“给我来杯红茶!”十分钟后,红茶被端了上来。

“这是什么?”男士气愤地说,“人呢?”

“先生,您有什么需要吗?”女服务员礼貌地问。
睿智的服务员:理直气和

“你们竟然给顾客用过期的牛奶,你看我这杯红茶,都变成什么样了,让我怎么喝?”

“对不起,我这就给您换一杯。”说完,女服务员立即将红茶端了下去。

十分钟后,红茶被重新端了上来,女服务员指着杯边的柠檬和牛奶说:“先生,如果你喜欢在红茶中加柠檬,就不要再加牛奶。因为,柠檬酸会使牛奶结块。这只是我的个人意见,请您慢用。”

自命不凡的男士,听了女服务员的话,立刻将红茶喝掉,将钱放在桌上灰溜溜地走了。

这时,其他客人便笑着对女服务员说:“明明是那个男人不懂装懂,你为什么不直接向他说明,反而给他换了一杯。他说话还那样粗鲁,你就应该借此羞辱他。”

“顾客永远都是对的,这是我们的服务宗旨。”女服务员笑着说,“既然知道他不懂,就没必要与他争执。只有那些自知理亏的人,才会用气势将对方压倒。有理之人,必定会用气和来交朋友。”

女服务员的话,使这家休闲馆的形象倍增,很多人因此成了这里的常客,其中就有那位不懂装懂的男士。

成功课堂

有理不在声高,气和生财,气和交友。也许您已经成功,也许您还在创业的路上,但不论怎样都应记住“理直气和”这句话。粗鲁只会令人讨厌,讲理才能走遍天下。

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